为持续深化“家・恋”-2025 年客户服务活动的温情理念,让客户在香氛的细腻层次中找到专属的生活印记,6 月 26 日,富德生命人寿湖北分公司的活动厅内香氛浮动,一场以 “香韵雅鉴,定制芬芳” 为主题的香氛定制活动在此雅致开启。20 位受邀客户带着对生活美学的向往而来,在精油与灵感的碰撞中,共赴一场与香气邂逅的私享之约。
活动当天,专业调香师与工作人员早早到场布置,现场宛如一座“嗅觉艺术馆”——数十种香氛原料整齐陈列,从清冽的柑橘系(佛手柑、甜橙)、温润的木质系(雪松、檀香)到柔美的花香系(玫瑰、铃兰),标签上不仅标注着香调特质,还附有适配场景推荐(如 “职场提神”“居家放松”)。搭配精准刻度的滴管、透明玻璃烧杯、印有“家・恋”标识的定制香水瓶,每一份物料都透着精致与用心。工作人员还在休息区准备了香薰茶饮(薰衣草蜂蜜茶、薄荷柠檬茶),让客户在调香前先通过味觉感受自然香气的层次。
活动伊始,调香师以“香氛与生活:用气味编织日常记忆”为主题,通过“盲测闻香”互动开场——客户们闭眼闻取3种未知香氛,描述联想到的画面(“像雨后的森林”“像妈妈种的玫瑰园”)。随后调香师揭晓答案,顺势讲解香调的构成逻辑:“前调是打开香水瓶的第一缕问候,中调是停留最久的核心记忆,尾调是余韵悠长的回味。” 接着,调香师以 “职场香” 和 “居家香” 为例,示范基础配方:“职场用2滴佛手柑+ 1滴雪松,清爽不张扬;居家用3滴玫瑰 + 1滴薰衣草,温柔又治愈。”
进入定制环节,工作人员为每位客户分发香调配方表、试香纸和专属材料包。客户们兴致勃勃地开始创作,有的专注于复刻“记忆中的香气”——一位客户说要调出“外婆院子里的味道”,用茉莉搭配少量青草香;有的结合季节需求,调制 “夏日降温香”,以薄荷为基底,加入柑橘提亮;还有的客户为家人定制,给爱加班的先生调“解压香”(檀香+橙花),给女儿调“睡前香”(薰衣草+洋甘菊)。调香师穿梭在人群中,随时提供专业建议:“给孩子的香氛要控制浓度,单种精油不超过2滴”“想让香气更有层次,可以加0.5滴广藿香做尾调”。同时,工作人员向客户介绍“家・恋”服务体系中生活美学相关服务,如香氛与家居风格搭配指南、节气香调推荐等,让客户在调香时更感贴心。
2小时的创作后,每一位客户都拥有了专属香氛。大家手持贴有自己名字的香水瓶,在 “香氛分享会”上交流灵感:“这瓶‘雨后青竹’是给书房调的,看书时闻着特别静”“我加了点桂花,像把秋天的味道提前藏起来了”。工作人员为每人送上香氛养护手册(标注 “避免阳光直射”“开封后12个月内使用”等小贴士),手册扉页印着“家・恋小语:让专属香气,成为生活的温柔注脚”。
此次活动是湖北分公司践行“以客户为中心”理念的又一实践,将香氛定制的美学体验与“家・恋”的温情关怀相融合,不仅让客户收获了专属香气,更在互动中加深了对“家・恋”理念的感知。未来,湖北分公司将持续推出生活美学活动,与客户在香气、光影与自然中,续写“家・恋”的温暖篇章。
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